Как повысить производительность труда в условиях, когда отрасли уже сегодня не хватает специалистов? И всегда ли кадровый дефицит означает, что предприятию необходимо просто нанять больше сотрудников?
Эти вопросы стали одними из ключевых в первый день Всероссийского практического семинара «Перезагрузка ЖКХ: стратегия инновационного развития и повышения эффективности», который проходит с 8 по 10 сентября 2026 года в Иркутске.
Мероприятие организовано Отраслевым центром компетенций производительности труда в жилищно-коммунальном хозяйстве Минстроя России, созданным на базе НИИСФ РААСН. Семинар объединил представителей федеральных и региональных органов власти, предприятий ЖКХ, отраслевых центров компетенций, образовательных организаций и экспертного сообщества.
Первый день получил стратегическую направленность. В центре дискуссии — методология бережливого производства, кадровое обеспечение отрасли, регуляторные ограничения, цифровизация, лучшие практики и готовые решения, которые позволяют предприятиям находить внутренние резервы эффективности.
Кадровый дефицит — это не только вопрос наймаСегодня в сфере ЖКХ занято около 1,245 млн человек, при этом кадровый дефицит оценивается примерно в 150 тыс. специалистов. Около 80% нехватки приходится на рабочие специальности — слесарей, сварщиков, операторов котельных, машинистов насосных установок, специалистов КИПиА и аварийно-восстановительных работ.
Однако один из важных выводов первого дня семинара заключается в том, что проблему нельзя рассматривать исключительно через количество незакрытых вакансий.
Даже при существующем штате предприятия могут ежедневно терять значительный объем рабочего времени из-за неэффективно организованных процессов. Бригада готова выехать на аварийно-восстановительные работы, но наряд еще не оформлен. Необходимой детали нет на складе. Информация об объекте передана не полностью. Решение требует дополнительного согласования. Сотрудникам приходится повторно выезжать на объект или вручную искать необходимые данные.
Каждая такая ситуация по отдельности может казаться небольшой задержкой. В масштабе предприятия они складываются в часы потерянного времени и снижают фактическую производительность специалистов, которых отрасли и без того не хватает.
«В условиях кадрового дефицита особенно важно правильно распоряжаться тем ресурсом, который уже есть у предприятий. Повышение производительности труда — это не требование заставить человека работать быстрее. Наша задача — убрать из его рабочего дня ненужные ожидания, повторные операции, лишние согласования и поиск информации. Когда процессы выстроены правильно, технологии работают, а сотрудник понимает стандарт выполнения своей задачи, предприятие получает совершенно другой уровень эффективности», — отметила Алина Постовалова, заместитель директора НИИСФ РААСН, руководитель ОЦК в ЖКХ Минстроя России.
От отдельных проблем — к системной перестройке процессовИменно поэтому в центре внимания участников оказались не только кадры как таковые, но и организация труда.
На тематической секции «Методология и инструменты бережливого производства в ЖКХ» эксперты рассмотрели отраслевую программу повышения производительности труда, взаимодействие регионов и предприятий, регуляторные изменения, лучшие практики и коробочные решения, подготовку специалистов и применение инструментов бережливого производства.
Алина Постовалова представила подход к системному росту производительности через комплексную трансформацию процессов и ресурсов и ключевые направления программы повышения производительности труда в ЖКХ до 2030 года.
Заместитель руководителя ОЦК по стратегическому развитию и инновациям Александр Долматов рассказал о взаимодействии участников процесса и формировании региональных отраслевых программ. Вопросы регуляторных изменений рассмотрела заместитель руководителя ОЦК по методологической и аналитической работе Ирина Ништа.
Заместитель руководителя по проектной работе ОЦК Владимир Буневский представил лучшие практики и коробочные решения, которые могут переходить от отдельных пилотов к региональному тиражированию.
Обучение как инструмент производительностиОтдельное внимание участники уделили подготовке кадров. Руководитель Школы бережливого ЖКХ ОЦК Светлана Марченкова представила бережливый подход к работе с персоналом — подготовку специалистов не абстрактно, а под конкретные производственные задачи предприятий.
В этой логике обучение становится непосредственным инструментом повышения производительности. Важно, чтобы специалист знал не только что необходимо сделать, но и понимал стандарт операции, умел работать с цифровыми системами, правильно фиксировать результат и передавать информацию следующему участнику процесса.
Практическое продолжение этого подхода — система бережливых фабрик «ОптимоПро», которую на семинаре представил руководитель проекта ОЦК Алексей Яцына. Формат позволяет моделировать рабочие процессы, находить потери и на практике видеть, как изменение последовательности операций и организации рабочего пространства влияет на итоговый результат.
От кадров и регулирования — к реальным кейсам предприятийВо второй половине дня работа продолжилась аналитической сессией «Барьеры и возможности». Представители предприятий, регионов и экспертного сообщества обсуждали меры поддержки отрасли, реализуемые проекты повышения эффективности, административные ограничения и потенциал дальнейшего роста производительности.
В частности, опыт повышения эффективности аварийно-восстановительных работ и использования автомобильной техники представил «Томскводоканал». Эксперты также рассмотрели подготовку кадров для ЖКХ, разработку бережливых технологий и методологию выявления и устранения административных барьеров.
Завершило основную деловую программу первого дня пленарное заседание «Производительность труда как основной фактор развития ЖКХ».
В дискуссии приняли участие представители Минстроя России, Правительства Иркутской области, Амурской и Сахалинской областей, Москвы, региональных центров компетенций и ОЦК в ЖКХ. Участники рассмотрели государственную политику в сфере производительности труда, региональный опыт и конкретные проекты предприятий.
Производительность — это убрать то, что мешает работатьОдин из главных итогов первого дня семинара: кадровый дефицит в ЖКХ невозможно решить одной вакансией или механическим увеличением численности персонала.
Необходима комплексная работа — подготовка специалистов, стандартизация операций, внедрение принципов 5С, цифровой учет заявок, современная диспетчеризация, устранение лишних согласований, использование проверенных практик и тиражирование готовых решений.
В таком подходе производительность труда означает не увеличение нагрузки на человека, а сокращение непроизводительных действий вокруг его основной работы: ожиданий, повторных выездов, поиска документов и материалов, ручной передачи информации и дублирующих операций.
И работа на семинаре продолжается. 9 сентября участники перейдут от стратегического обсуждения к практике. В программе — стратегическая сессия «Производительность труда в ЖКХ Иркутской области: от проблем к региональным решениям», работа тематических групп, формирование региональной карты решений, практикум бережливой фабрики процессов «ОптимоПро» и деловая викторина «Битва за эффективность: ЖКХ — на перезагрузке».
10 сентября участники посетят объекты коммунальной инфраструктуры, чтобы уже непосредственно на предприятиях познакомиться с внедренными инструментами бережливого производства, цифровыми решениями и результатами проектов по повышению производительности труда.
«Перезагрузка ЖКХ» продолжается — от выявления системных барьеров к конкретным решениям, которые могут быть внедрены на предприятиях и масштабированы на региональном уровне. Следите за итогами следующих дней семинара на ресурсах Университета Минстроя НИИСФ РААСН и ОЦК в ЖКХ.